第1条        （本規約の適用）

1. Live機能利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社RightTouch（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「QANT Web」及び「QANT コネクト」に含まれるLive機能（以下「本機能」といいます。）の利用条件を定めるものです。

2. 本規約はRightTouchサービス利用規約の一部を構成するものとします。本機能は、RightTouchサービス利用規約第2条第1号で規定する本サービスの一部であり、本規約に規定のない事項については、RightTouchサービス利用規約が適用されます。なお、RightTouchサービス利用規約の内容と本規約の内容が矛盾抵触する場合、本規約の内容がRightTouchサービス利用規約の内容に優先するものとします。

第2条        （本機能の内容）

本機能には、サービス利用者ウェブサイト等のコンテンツ改善、システム上の問題の原因の特定その他サービス利用者ウェブサイト等の改善を目的として、エンドユーザーのサービス利用者ウェブサイト等における行動（各ページの滞在時間、各ページの遷移、マウスの軌跡などを含みます。以下本規約において同じ。）をリアルタイムで閲覧できる機能（並びに、QANT Webに含まれる本機能においては当該行動を記録し再生する機能及びこれに付随するオンラインチャット機能）が含まれます。

第3条        （プライバシー保護）

1. サービス利用者は、本機能の利用に先立ち、エンドユーザー個人のプライバシーその他の権利又は利益保護のための合理的措置（必要に応じて、エンドユーザーに対する、サービス利用者ウェブサイトにおける行動を閲覧及び記録する旨、その利用目的に関する説明、エンドユーザーへのオプトアウトの機会の付与、サービス利用者ウェブサイト等の閲覧履歴のマスキング等の匿名化措置、本機能によってエンドユーザーを特定の個人として識別できるおそれがある場合の事前同意の取得を含みます。）を講じるものとします。

2. サービス利用者は、本機能の利用に際し、エンドユーザー個人のプライバシーその他の権利又は利益の侵害のおそれのある行為（個人のプライバシーその他の権利又は利益の侵害のおそれのあるような、エンドユーザーの同意なく本人を特定の個人として識別するために本機能によって閲覧できる情報を他の情報を照合する行為、エンドユーザーに説明していた利用目的以外での利用を含みます。）をしてはならないものとします。

3. サービス利用者は、本機能の利用に際し、エンドユーザー個人のプライバシーその他の権利又は利益の侵害のおそれが生じたことを知った場合、直ちに当社に報告するものとします。

第4条        （個人情報の取扱い）

1. サービス利用者は、本機能の利用に関してエンドユーザーの個人情報の取扱いが生じる場合、RightTouchサービス利用規約27条（個人情報の受託等）の規定に従い、当社に対し個人情報の取扱いを委託し、当社はこれを受託するものとします。

2. サービス利用者及び当社は、本機能の利用に関して個人情報の取扱いが生じる場合、RightTouchサービス利用規約第28条（個人情報の管理）に従い、責任を持って厳重かつ適正な管理を行うものとします。

第5条        （通信の秘密）

1. 当社は、サービス利用者の本機能に含まれるオンラインチャット機能の利用に際し、サービス利用者とエンドユーザー間の通信の秘密を、電気通信事業法に基づき厳格に保護します。但し、当社は、サービス利用者とエンドユーザーの同意がある場合、公権力の強制的な処分がある場合、正当な業務行為と認められる場合、又は正当防衛・緊急避難に該当する場合には、当該通信の秘密の守秘義務を負いません。

2. サービス利用者は、本機能に含まれるオンラインチャット機能の利用に際し、通信の秘密に該当する情報をサービス利用者が提供するサービスの改善、品質向上などの目的で利用し、又は当社もしくは第三者に提供する場合には、事前にエンドユーザーの個別同意の取得を含む然るべき措置を講じるものとします。

第6条        （情報セキュリティ）

1. サービス利用者は、エンドユーザーのサービス利用者ウェブサイトにおける行動その他本機能の利用に際して知り得た情報の漏えい、滅失及び毀損の防止その他安全管理のため、合理的な範囲で、社内規程の整備等の組織的安全管理措置、従業者に対する教育・訓練等の人的安全管理措置、及びアクセス制御、アクセス者の識別と認証、外部からの不正アクセスの防止等の技術的安全管理措置を講じるものとします。

2. サービス利用者は、当社が前項の措置の整備状況について報告を求めた場合、合理的な範囲でこれに応じるものとする。

3. 当社は、サービス利用者の情報セキュリティに関連した適格性に懸念があると合理的に判断した場合には、本機能の全部又は一部の提供を停止するとともに、サービス利用者に対して改善を求めることができます。

第7条        （免責）

1. 当社は、サービス利用者に対し、本機能を現状有姿で提供するものとし、不具合や誤動作、エラー、バグ又はこれに類する契約不適合の責任を負わないものとします。

2. 本規約の他の定めにかかわらず、当社は、本機能の利用、又は本機能が利用できないことに関連してサービス利用者に生じた結果について損害賠償等の責任を負わないものとします。

3. 本規約の他の定めにかかわらず、当社は、万一、サービス利用者の本機能の利用に際してサービス利用者とエンドユーザーの間にトラブル、紛争が生じた場合であっても、サービス利用者とエンドユーザーの間に生じた一切のトラブル、紛争について何らの責任も負わないものとし、サービス利用者とエンドユーザーとの間で直接これを解決するものとします。

4. 本規約の他の定めにかかわらず、当社はサービス利用者が本規約に違反したことに起因又は関連する第三者からの請求による損害、義務、損失、費用等について何らの責任も負わないものとし、当社が当該第三者からの請求に対して、防御費用（合理的な弁護士費用を含みます。）、損害賠償金の支払い、和解金の支払いその他の費用の支出をした場合、サービス利用者は遅滞なく当社に当該費用を補償するものとします。

5. その他本機能の利用に際しては、RightTouchサービス利用規約第43条（免責規定）が適用されるものとします。

以上

2025年5月1日制定

2025年10月1日改定