問い合わせ前から
サポートを改善・革新

生成AIを活用し、顧客の困りごとを問い合わせ前に検知。適切なFAQや問い合わせ窓口など各サポートチャネルへの導線最適化を可能にするWebサポートプラットフォームです。顧客の自己解決を促進でき、CS部門の生産性とCX向上を両立します。

Webサイトと電話の分断をなくし、
問い合わせ体験を刷新する

顧客のWeb行動データを活用し、困りごとに応じた最適なオペレーターへ自動マッチング。画面共有や閲覧履歴をもとにスムーズな用件把握とご案内を可能にする、コンタクトセンター最適化プロダクトです。“Webと電話の分断”を解消し、CX向上とAHT短縮を実現します。

顧客の声を全社の成長エネルギーに

電話・チャット・メールなどを通じてコンタクトセンターに蓄積される顧客の声を、生成AIを用いた独自モデルで分析。問い合わせデータの加工・分析から改善提案まで、ワンストップで自動化するVoC活用プロダクトです。VoCをあらゆる部門に届け、顧客中心の事業経営を支える基盤となります。

データ × AIで別次元の課題把握
"わかってくれる"自律型ボイスボット

企業のナレッジやVoCと生成AIを組み合わせ、高精度かつ柔軟な対話を実現する自律型のAIボイスボットです。自由な発話を理解し、対話形式で課題を深掘りすることで、まるでベテランオペレーターのように“わかってくれる”音声体験を提供。Webや外部システムと連携し、ボイスボットでの応対完了率とCXの向上を両立します。

必要なナレッジをワンビューで
検索・活用し電話応対を効率化

複数のマニュアルやFAQを行き来する手間を解消。電話応対中のオペレーターが必要なナレッジをワンビューで即座に検索・参照でき、正確で迅速な応対をサポートするオペレーター支援プロダクトです。