あらゆる人を負の体験から解放し、
可能性を引き出す
あらゆる人を
負の体験から解放し、
可能性を引き出す
SCROLL
私たちの生活や仕事には、困りごとや煩わしい体験がつきものです。
解決方法がわからない問題にぶつかったり、
面倒な作業が必要だったり、時間を無駄に過ごしてしまったり。
積み重なるネガティブな体験を解くことができれば、
日々はもっとあなたらしく、豊かなものにできるはず。
RightTouchは、生活者一人ひとりと企業の関係性が適切に深まり、
ポテンシャルが引き出され続ける社会の実現を目指して
未来のサポートインフラをつくります。
私たちの生活や仕事には、
困りごとや煩わしい体験がつきものです。
解決方法がわからない
問題にぶつかったり、
面倒な作業が必要だったり、
時間を無駄に過ごしてしまったり。
積み重なるネガティブな体験を
解くことができれば、
日々はもっとあなたらしく、
豊かなものにできるはず。
RightTouchは、生活者一人ひとりと
企業の関係性が適切に深まり、
ポテンシャルが引き出され続ける
社会の実現を目指して
未来のサポートインフラをつくります。
PRODUCT
事業内容
QANTは、AIと人の協働で次世代のサポート体験を創る、エンタープライズ企業向けのカスタマーサポートプラットフォームです。
VoC・Web・AIオペレーターをつなぎ、業務効率化だけでなく、顧客体験そのものの革新を目指しています。
問い合わせ前から
サポートを改善・革新
生成AIを活用し、顧客の困りごとを問い合わせ前に検知。適切なFAQや問い合わせ窓口など各サポートチャネルへの導線最適化を可能にするWebサポートプラットフォームです。顧客の自己解決を促進でき、CS部門の生産性とCX向上を両立します。
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Webサイトと電話の分断をなくし、
問い合わせ体験を刷新する
顧客のWeb行動データを活用し、困りごとに応じた最適なオペレーターへ自動マッチング。画面共有や閲覧履歴をもとにスムーズな用件把握とご案内を可能にする、コンタクトセンター最適化プロダクトです。“Webと電話の分断”を解消し、CX向上とAHT短縮を実現します。
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顧客の声を全社の成長エネルギーに
電話・チャット・メールなどを通じてコンタクトセンターに蓄積される顧客の声を、生成AIを用いた独自モデルで分析。問い合わせデータの加工・分析から改善提案まで、ワンストップで自動化するVoC活用プロダクトです。VoCをあらゆる部門に届け、顧客中心の事業経営を支える基盤となります。
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データ × AIで別次元の課題把握
"わかってくれる"自律型ボイスボット
企業のナレッジやVoCと生成AIを組み合わせ、高精度かつ柔軟な対話を実現する自律型のAIボイスボットです。自由な発話を理解し、対話形式で課題を深掘りすることで、まるでベテランオペレーターのように“わかってくれる”音声体験を提供。Webや外部システムと連携し、ボイスボットでの応対完了率とCXの向上を両立します。
詳しく見る
必要なナレッジをワンビューで
検索・活用し電話応対を効率化
複数のマニュアルやFAQを行き来する手間を解消。電話応対中のオペレーターが必要なナレッジをワンビューで即座に検索・参照でき、正確で迅速な応対をサポートするオペレーター支援プロダクトです。
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RECRUIT
採用情報
体験の負がない日々をみんなの当たり前にする。
そんな想いをもって、一緒に挑戦する仲間を探しています。
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全職種を積極採用中
