〜ユーザー別のアプローチで「利⽤率向上」と「サポート業務効率化」〜

株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役 CEO 倉橋健太、以下プレイド）の100%⼦会社で ある株式会社RightTouch（東京都⽬⿊区、代表取締役 野村修平）が提供するWeb上でのエフォート レスな⾃⼰解決を実現できるカスタマーサポート向けプラットフォーム「KARTE RightSupport」（カルテ ライトサポート）が、りらいあデジタル株式会社（東京都渋⾕区、代表取締役社⻑ 清⽔ 康太、以下りらいあデジタル）が提供するチャットボットプラットフォーム「バーチャルエージェン ト(R)」との連携を開始いたします。 この連携により、不満や疑問を持ったまま離脱しているといわれている、カスタマーサポートにたどり着いていない90%以上のサイレントカスタマーへリーチするだけではなく、ユーザー⾏動に合わせ たサポートでユーザーのWebサイト内での体験を向上させます。

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